תנאי שימוש ותקנון

תאריך עדכון אחרון: 10.8.25

מסמך זה מפרט את תנאי השימוש באתר חברת מאפיית אגמי (נהמא) בע"מ (להלן: "אגמי", "החברה", "שלנו" או "האתר") ח.פ. 510183858 בכתובת רח׳ החיטה 2, פארק תעשיות קיסריה. אנא קראו בעיון את מדיניות זו, מדיניות הפרטיות, ושאר מסמכי המדיניות שלהלן לפני השימוש באתר. על ידי גישה לאתר או שימוש בו בכל דרך שהיא, אתם מסכימים להיות מחויבים לתנאים ולהגבלות המפורטים במסמך זה (להלן: "התקנון"). אם אינכם מסכימים לכל התנאים וההגבלות הללו, אנא אל תשתמשו באתר.

1. הוראות כלליות
   1. תנאי שימוש אלה נועדו לקבוע את תנאי השימוש באתר.
   2. כל שימוש באתר ו/או בכל חלק ממנו, כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות.
   3. בכניסה לאתר ובכל שימוש באתר ו/או בכל חלק ממנו, המשתמש מצהיר כי הוא קרא את תנאי השימוש ומסמכי המדיניות של האתר, הבין את האמור בהם, מסכים להם באופן בלתי מסויג וכי ברור לו ומוסכם עליו כי כל שימוש באתר הינו בכפוף לתנאי השימוש בלבד. על משתמש שאינו מסכים לתנאי השימוש, להימנע מכל שימוש באתר. ידוע למשתמש כי מסירת מידע באתר זה אינה חובה ונתונה לרצון המשתמש להשתמש באתר.
   4. אגמי רשאית לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, באמצעות פרסום של תנאי השימוש המעודכנים באתר. השימוש באתר מהווה אישור והסכמה לתנאי השימוש שיפורסמו באתר באותה העת.
   5. תנאי השימוש יחולו ביחס לשימוש בכל חלק של האתר ו/או בכל אתר אחר של אגמי אף אם כתובתו שונה מהאמור לעיל, אלא אם כן נקבע במפורש אחרת.
   6. הכותרות והחלוקה לסעיפים הינם לשם הנוחות והתמצאות בלבד ולא ישמשו לפרשנות תנאי השימוש.
2. הגדרות
   1. "אתר" – אתר אגמי שכתובתו agamibakery.co.il.
   2. "משתמש" – כל מי שמבצע שימוש באתר, בין אם בחלקו של האתר, או באופן מלא באתר, במישרין ו/או בעקיפין.
   3. "קניין רוחני" – כל זכויות הקניין הרוחני מכל מין וסוג שהוא, לרבות זכויות יוצרים, פטנטים, מדגמים, סימני מסחר וכו' בין רשומים ובין אם אינם רשומים, באתר או בקשר עימו ו/או כל תוכן המצוי בו.
   4. "שימוש באתר" – כל גישה ו/או שימוש באתר מכל מין וסוג שהוא, בכל אמצעי שהוא ובאמצעות כל רשת או אמצעי אחר.
   5. "תוכן" כל תוכן המצוי באתר, לרבות האתר עצמו, מידע טכני, מהותי, קוד מחשב, בסיסי נתונים, כתובות, לוגואים, דומיין, תמונות, סרטונים, גיפים, טקסט, קבצים, נתונים, מסמכים, מידע, שיטות, דרכי פעולה, בסיסי נתונים, גרפיקה, עיצוב, סודות מסחריים.
3. מדיניות הפרטיות
   תוכלו לראות את מדיניות הפרטיות בכתובת: agamibakery.co.il/privacy-policy/, המהווה גם היא חלק מתקנון האתר ומדיניות השימוש בו.
4. נגישות
   האתר נגיש כחוק וכן, קיימים קישורים לדף זה וכלל דפי המדיניות של החברה בתחתית כל דף באתר.
5. מידע פרסומי
   לצורך שליחת הודעות בדואר אלקטרוני (בניוזלטר) ובהודעות SMS או בכל אמצעי אחר, נדרשת הסכמתך המפורשת בעת תהליך הרכישה ו/או תהליך רישום הפרטים או כל תהליך דומה. בכל עת אתה כמשתמש יכול לבטל את הסכמתך מקבלת עדכונים פרסומיים, בפנייה לחברה למייל: agami@agamibakery.co.il ו/או בפקס: 04-6276556.
6. קניין רוחני
   כל התוכן הכלול באתר, לרבות טקסטים, תמונות, גרפיקה, לוגו, סמלים, עיצובים, קוד תוכנה וכל חומר אחר (להלן: "התוכן"), הינו רכושה הבלעדי של אגמי או של צדדים שלישיים שהעניקו לנו רישיון שימוש בו, והוא מוגן על ידי דיני זכויות יוצרים, סימני מסחר ודיני קניין רוחני אחרים. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשנות, להציג, לפרסם או להשתמש בכל חלק מהתוכן ללא קבלת אישור מראש ובכתב מאיתנו או מבעלי הזכויות המתאימים.
7. שימוש מותר באתר
   השימוש באתר מותר אך ורק למטרות אישיות ולא מסחריות (עבור לקוחות קצה), ולצרכים עסקיים לגיטימיים (עבור לקוחות סיטונאיים), ובכפוף לתקנון זה ולכל דין רלוונטי. אינכם רשאים:
   1. לבצע שימוש לרעה בכל דרך, כמו כן להשתמש באתר באופן שעלול לפגוע, להשבית, להעמיס יתר על המידה או לשבש את פעולתו התקינה.
   2. לעשות באתר כל שימוש שעלול להיות לא חוקי ו/או פוגעני ו/או תרמיתי ו/או בחוסר תום לב, בכלל ובפרט כלפי אגמי ו/או בעסקיה, ו/או במוניטין שלה ו/או בצדדים שלישיים.
   3. לנסות לקבל גישה בלתי מורשית לחלקים כלשהם של האתר, לחשבונות משתמשים אחרים או למערכות המחשב והרשתות המחוברות לאתר.
   4. להשתמש באתר לצורך הטרדה, הפצת מידע שקרי, פעילות בלתי חוקית, ו/או שליחת או פרסום חומרים בלתי חוקיים, פוגעניים, מטרידים, משמיצים, גזעניים, או כאלה המפרים זכויות של צדדים שלישיים.
   5. להתחזות לאדם או ישות כלשהי או להציג מצג שווא בנוגע לקשר שלכם אלינו.
   6. להשתמש ברובוטים, תוכנות זחילה או אמצעים אוטומטיים אחרים כדי לגשת, לאסוף, לבצע ניטור, או להעתיק תוכן מהאתר.
   7. לבצע פעולות העלולות לשבש את פעילות האתר או את חוויית המשתמש של אחרים.
   8. כל שימוש שאינו חוקי.
8. חשבונות משתמשים
   אם תידרשו ליצור חשבון באתר כדי להשתמש בשירותים מסוימים, אתם אחראים לשמור על סודיות פרטי הכניסה שלכם (שם משתמש וסיסמה) ולכל הפעולות שיבוצעו תחת חשבונכם. עליכם להודיע לנו באופן מיידי על כל שימוש בלתי מורשה בחשבונכם. לקוחות סיטונאיים עשויים לקבל פרטי כניסה ייחודיים לאחר אישור הרשמתם.
9. קישורים לאתרים אחרים
   האתר עשוי להכיל קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים. קישורים אלה ניתנים לנוחותכם בלבד, ואין לנו שליטה על התוכן או הנוהלים של אתרים אלה. איננו נושאים באחריות כלשהי לגבי אתרים מקושרים ולגבי כל נזק או הפסד שייגרם כתוצאה מהשימוש בהם.
10. הגבלת אחריות
    השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש הבלעדית והמלאה. האתר ניתן לשימוש כמות שהוא (AS IS). לא ניתן להתאימו לצרכיו של כל אדם ואדם. לא תהא לאף משתמש או רוכש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ודרישותיו, התאמה למטרה מסוימת או אי הפרה של זכויות. על המשתמש למסור פרטים נכונים בלבד, מדויקים ומלאים והוא מאשר את נכונות הפרטים שמסר.
    ייתכן והאתר לא יהיה זמין ברציפות, ללא הפרעות או שגיאות, או שהתוכן יהיה מדויק, מלא או עדכני. בשום מקרה לא נהיה אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מקרי או מיוחד, הנובע מהשימוש באתר או מחוסר יכולת להשתמש בו, גם אם נודע לנו על האפשרות לנזק כזה. כמו כן, אגמי לא תישא בכל אחריות למידע של צדדים שלישיים המוצגים באתר ו/או המופנים באמצעות האתר. טעות סופר בתיאור המוצרים לא תחייב את החברה. תמונות מוצרים ו/או כל מוצג אחר באתר, מוצגים על מנת להמחיש בלבד, המידע המופיע על האריזות של המוצרים במציאות הינו המחייב בלבד.
    הגבלת האחריות תחול לכל גורם מטעמה של אגמי ותנאי השימוש לא ירחיבו באף דרך את האחריות המוטלת על אגמי או מי מטעמה. התכנים המוצגים באתר אינם המלצות מכל סוג שהוא ולא תחליף להמלצה או ייעוץ.
11. שיפוי
    אתם מסכימים לשפות ולפצות את רשת מאפיות אגמי, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה וספקיה מפני כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, אחריות, הוצאה או עלות (לרבות שכר טרחת עורך דין סביר) הנובעים מהפרה של תקנון זה על ידכם או מהשימוש שלכם באתר.
12. שינויים בתקנון
    אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תקנון זה בכל עת וללא הודעה מוקדמת. השינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר. המשך השימוש שלכם באתר לאחר פרסום השינויים מהווה את הסכמתכם לתקנון המעודכן. באחריותכם לבדוק את התקנון מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.
13. לקוחות סיטונאיים ולקוחות קצה
    האתר מיועד הן ללקוחות סיטונאיים (עסקים) והן ללקוחות קצה (פרטיים). ייתכנו אזורים מיועדים או חלקים שונים באתר המיועדים לכל קבוצת לקוחות, עם תנאים ומחירים שונים. לקוחות סיטונאיים יידרשו לעיתים לספק פרטי עסק רלוונטיים לצורך זיהוי והתאמת תנאים. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לקבוע את קריטריונים הזכאות לסטטוס של לקוח סיטונאי ולשנותם מעת לעת.
14. חנויות המפעל
    האתר עשוי לספק מידע אודות חנויות המפעל של רשת אגמי, לרבות כתובות, שעות פתיחה ופרטי קשר. המידע המוצג אודות חנויות המפעל נועד לנוחות המשתמשים ויכול לשמש גם עבור איסוף עצמי של הזמנות מקוונות, בהתאם לאפשרויות המשלוח המוצעות בעת ההזמנה.
15. איסור מכירת אלכוהול לקטינים
    מכירת יין ואלכוהול לקטינים בני פחות מ 18 שנים אסורה לפי דין ומהווה עבירה על החוק, לפיכך אין לרכוש מוצרי יין ואלכוהול אם אינכם בני 18 ומעלה.
16. החזרת מוצרים
    1. אם מוצר בהיותו מוצר מזון, סופק ללקוח כשהוא פגום, מקולקל או שאינו תואם את ההזמנה, על הלקוח להודיע על כך למוקד שירות הלקוחות בהקדם ותוך יום עסקים ממועד קבלת המוצר. בהתאם לנסיבות ולדין, יתואם עם הלקוח פתרון הולם כגון השלמה, החלפה, זיכוי או שירות אחר. טלפון של מוקד שירות הלקוחות:1-70070-5567. אי מתן הודעה בפרק הזמן כאמור מהווה ויתור של המזמין בדבר כל טענה ו/או תביעה בקשר, לאי התאמה ו/או אי שביעות רצון מצידו.
    2. בכל אופן, בכל שאלה, תלונה או עניין בנושא אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו במייל agami@agamibakery.co.il ו/או בטלפון 04-6276644.
    3. מוקד שירות לקוחות יתאם עם המזמין השלמה, החלפה, החזרה, חיוב, זיכוי או כל שירות אחר בעניין, לפי העניין וככל שמתחייב על פי הנסיבות והדין.
17. ביטול ושינוי הזמנה
    1. שינוי הזמנה על ידי המזמין יתאפשר לפי שיקול דעתה הבלעדי של רשת מאפיות אגמי.
    2. לאחר שכבר סופקו המוצרים, לא ניתן יהיה לשנות ו/או לבטל את ההזמנה והמזמין יחויב במלוא סך ההזמנה או בתשלום ההזמנה המקורית לפני השינוי, לפי העניין.
    3. שינוי או ביטול הזמנה יתבצע באמצעות אפליקציית ההזמנות או במוקד שירות הלקוחות הטלפוני בלבד בטלפון: 04-6276644  שלוחה 2 – הזמנות
       ימים א – ה  – בין השעות 8:00-17:00
    4. רשת מאפיות אגמי תהיה רשאית לשנות ו/או לבטל הזמנה ובלבד שתימסר הודעה בנדון למזמין טרם מועד האספקה. במקרה של ביטול לא יחויב המזמין בתשלום סך ההזמנה ובמקרה של שינוי יחויב המזמין בהתאם להזמנה ששונתה.
       יודגש כי בכל מקרה החזרת מוצרים ו/או ביטול ושינוי הזמנה כפופים להוראות החוק ובכפוף למדיניות רשת מאפיות אגמי כפי שתקבע מעת לעת.
18. דין וסמכות שיפוט
    תקנון זה יפורש ויחול בהתאם לדיני מדינת ישראל, ללא התייחסות לכללי ברירת הדין שלה. כל מחלוקת הנובעת מתקנון זה או מהשימוש באתר תובא להכרעה בלעדית בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, ישראל.
19. יצירת קשר
    אם יש לכם שאלות כלשהן בנוגע לתקנון זה או אחד ממסמכי המדיניות באתר ובכלל, אנא צרו איתנו קשר בכתובת:    מאפיית אגמי (נהמא) בע"מ
    בכתובת : רח' החיטה 2 , פארק תעשיות קסריה
    בכתובת הדוא"ל : agami@agamibakery.co.il
    בטלפון : 04-6276644