מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 10.8.25

1. מאפיית אגמי (נהמא) בע"מ (להלן: "אגמי", אנחנו", "שלנו" או "האתר") ח.פ. 510183858 מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר המופעל על ידה בכתובת agamibakery.co.il.
2. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים ומגנים על המידע שלך כאשר אתה מבקר באתר האינטרנט שלנו agami@agamibakery.co.il (להלן: "האתר"). אנא קרא מדיניות זו בעיון ואת שאר התקנונים המופיעים באתר, לפי השימוש באתר והעברת נתונים אישיים כלשהם לאגמי באמצעות האתר. כלל המסמכים מהווים חלק מתקנון האתר ויש לקרוא אותם ביחד.
3. השימוש באתר מותנה בהסכמתך למסמכי המדיניות ולתנאי השימוש. אין חובה חוקית למסור מידע כלל, אך בשימושך וצפייתך באתר, ו/או העברת פרטים במסגרת השימוש בו, אתה כמשתמש מאשר כי קראת את כלל התנאים ומסמכי המדיניות ואתה מסכים לאמור בהם.
4. כלל מסמכי המדיניות נתונים לשינוי ובכל אופן הינם כפופים לדין, אגמי פועלת בהתאם לחוקים, לתקנות ולרגולציות המתעדכנות מעת לעת.
5. "מידע אישי" נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי; לעניין הגדרה זו, "אדם הניתן לזיהוי" – מי שניתן לזהותו במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, ובכלל זה באמצעות פרט מזהה, כגון שם, מספר זהות, מזהה ביומטרי, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או נתון אחד או יותר הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי;
6. ההוראות במדיניות זו מנוסחות בלשון זכר ומתייחסות גם ללשון נקבה, וכל פניה בלשון יחיד מתייחסת גם ללשון רבים, וההיפך.
7. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.
8. אנו אוספים ממך סוגים שונים של מידע, כולל:
   1. מידע אישי: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטי תשלום (אם רלוונטי לרכישות מקוונות). עבור לקוחות סיטונאיים, עשוי לכלול גם שם העסק, מספר עוסק/ח.פ. ופרטי איש קשר עסקי. כמו כן, המידע עשוי לכלול גם גיל, מין, מיקוד (הן ללקוחות פרטיים והן לסיטונאים).
   2. מידע על השימוש באתר: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שבהם ביקרת, זמן שהייה באתר, קישורים שלחצת עליהם.
   3. מידע שאתה מספק לנו באופן ישיר: כאשר אתה יוצר חשבון, מבצע הזמנה, נרשם לניוזלטר, משתתף בסקרים או יוצר איתנו קשר באמצעות טופס יצירת קשר.
   4. עוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות: אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב אחרות כדי לשפר את חוויית המשתמש שלך, לנתח את השימוש באתר, לאבטח את האתר, אימות פרטי זיהוי, איסוף נתונים סטטיסטיים ולהתאים אישית תוכן. אמצעים אלו, עשויים לכלול מידע מסוגים שונים כמו: מידע בו צפית, מידע אודות המכשיר שאתה משתמש באמצעותו באתר, משך זמן גלישתך באתר, כתובת האינטרנט שלך ונתונים נוספים אשר גוגל אנליטיקס שואבת לתוך מערכת ניתוח הנתונים שברשותה.
   5. קיימת אפשרות לחסום ו/או להגביל את השימוש בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אך בחסימה ו/או הגבלה שכזו, חלק מהשירותים באתר עשויים לא להיות זמינים עבורך באופן מלא. כל מחיקה של העוגיות ו/או שינוי הגדרות הדפדפן הינו באחריותך בלבד.
9. השימוש באתר אינו מצריך הזדהות ו/או רישום ו/או מסירת פרטים אישיים. אך חלק מהשירותים הניתנים לגולשי האתר מחייבים מסירת מידע אישי.
10. אינך מחויב למסור כל מידע כללי או אישי ישירות וכל מידע אישי שיימסר לחברה הינו בהסכמתך החופשית.
11. הינך מאשר בזאת כי ידוע לך שאין לך כל חובת חוקית למסור לנו מידע אישי ומסירתו נעשית מרצונך החופשי בלבד.
12. הנך מאשר בזאת כי כל מידע אישי שתמסור באמצעות האתר, הינו מידע נכון ואמין, והינך מוסר את המידע בשמך בלבד.
13. הנך מתחייב שלא למסור מידע אישי של צדדי ג', אלא אם קיבלת את הסכמתם המפורשת מראש ובכתב, למסירת מידע אישי שלהם לחברה, בהתאם למדיניות הזו ומובהר כי אתה תישא במלוא האחריות בקשר עם מסירת מידע אישי של צדדי ג' לידינו.
14. החברה תאסוף מידע נוסף לרבות מידע אישי, במסגרת תכתובות שיהיו בינך לבין החברה ו/או מי מטעמה, באמצעות דוא"ל, צ'אט, הודעות SMS, הודעות וואטסאפ ותכתובות אלקטרוניות אחרות ו/או בדרכים אחרות.
15. השימוש במידע שלך, לרבות המידע האישי ו/או כל מידע אחר שתמסור לנו ו/או שיאסף במסגרת שימושך באתר, ישמש למטרות הבאות, זאת בכפוף למדיניות פרטיות זו, תקנונים אחרים באתר וכן בכפוף לכל דין:
    1. מתן שירותים הכלולים באתר, השימוש בו ובתכנים המופיעים בו: עיבוד הזמנות (ללקוחות קצה וסיטונאיים), משלוח מוצרים, מתן תמיכה לקוחות. עבור לקוחות סיטונאיים, גם ניהול חשבון עסקי ויצירת קשר בנוגע לתנאים מסחריים.
    2. תפקוד, תפעול ושיפור האתר ניתוח השימוש באתר כדי לשפר את הפונקציונליות והתוכן שלו.
    3. התאמה אישית: הצגת תוכן והצעות מותאמות אישית (ללקוחות קצה וסיטונאיים).
    4. תקשורת: יצירת קשר עימך בכל מקרה שנדרש, שליחת הודעות דוא"ל בנוגע להזמנות, עדכונים על מוצרים חדשים, מבצעים ומידע אחר שעשוי לעניין אותך (אם הסכמת לכך). עבור לקוחות סיטונאיים, גם בנוגע להצעות מחיר, תנאי אספקה והסכמים מסחריים.
    5. שיווק: הצגת פרסומות ממוקדות בפלטפורמות שונות (בכפוף להסכמתך).
    6. שיפור האבטחה: הגנה על האתר והמשתמשים מפני הונאה ושימוש לרעה.
    7. עמידה בדרישות חוקיות: לכל שימוש שנדרש לעשות במידע על פי דין, כגון מענה לבקשות מרשויות אכיפת החוק, או מסירתו על פי צו שיפוטי ועוד.
    8. מידע על חנויות המפעל: שימוש במידע שלך (כגון מיקומך, אם שותף) כדי לספק לך מידע רלוונטי על חנויות המפעל הקרובות.
    9. לצורך ניתוח, מחקר, בקרה ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים. מידע זה הינו מידע אנונימי שאינו יאפשר את זיהוייך.
    10. לכל מטרה אחרת, המפורטת במדיניות הפרטיות שלנו או בתנאי השימוש של האתר.
16. קישורים לאתרים ו/או יישומים של צדדים שלישיים
    1. האתר כולל קישורים לאתרים ו/או יישומים של צדדים שלישיים, לרבות פלטפורמות מדיה חברתית (כגון פייסבוק, אינסטגרם וכו') ולרבות עמודים שתפעיל החברה בפלטפורמות אלה. אין לנו שליטה ו/או אחריות על המידע הנאסף ע"י אותם צדדים שלישיים. מדיניות זו אינה חלה על יישומים אלה ועל מנת לקבל מידע אודות איסוף ושימוש במידע ע"י הצדדים השלישיים, יש לעיין במדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.
    2. במסגרת העמודים אותם תפעיל החברה ברשתות החברתיות, יתכן שתינתן לך האפשרות להעלות ו/או לפרסם תכנים מטעמך, כגון תמונות, תגובות, דירוגים וכו'. תכנים אלה עשויים לכלול גם מידע אישי. כך למשל, כשהנך מפרסם תגובה בעמוד הפייסבוק שלנו, שמך ותמונתך עשויים להופיע לצד התגובה. עליך לדעת כי הפרטים והתכנים שאותם הנך מעלה ו/או משתף במסגרת עמודי הרשתות החברתיות, ואשר עשויים לכלול גם מידע אישי, אינם חסויים ובמסירתם ו/או העלאתם ו/או שיתופם, הנך מודע לכך שפרטים אלה לא יהיו חסויים ועשויים להיות חשופים לגורמים שונים, כגון משתמשים אחרים ברשתות החברתיות, הרשתות החברתיות עצמן, גולשים ברשת האינטרנט, צדדים שלישיים וכו'. לפיכך, טרם שהנך משתף ו/או מעלה מידע כלשהו, ובפרט מידע אישי שעלול לזהותך ו/או לזהות אחרים, במסגרת הפלטפורמות האמורות, עליך לנקוט בשיקול דעת ובזהירות.
    3. כמו כן, אנו עשויים לעשות שימוש במידע אותו תשתף ו/או תעלה ו/או תמסור במסגרת עמודי הרשתות החברתיות שלנו, לרבות מידע אישי, במסגרת פעילויות שיווקיות ו/או חווייתיות שונות שאנו מבצעים מעת לעת (כגון תחרויות נושאות פרסים בהם מוזמנים המשתמשים להעלות תכנים מטעמם הקשורים למוצרים שלנו וכו'). כך למשל, נוכל לעשות שימוש במידע שתעלה ו/או תמסור ו/או תשתף במסגרת הפעילויות הנ"ל (כגון תמונות שתעלה, שמך וכו'), לצורך ו/או במסגרת הוצאה לפועל של הפעילויות הנ"ל, לרבות פרסום זהות הזוכה בפעילות, יצירת קשר עמך, משלוח פרס לזוכה וכו'. כמו כן, אנו נהיה רשאים לעשות שימוש בתכנים שתעלה ו/או תשתף ו/או תעביר לנו במסגרת הפעילויות הנ"ל, לצרכי פרסום ושיווק, לרבות בדרך של הצגתם באתר האינטרנט שלנו ו/או בפרסומים פומביים אחרים שלנו ועוד. לפיכך, עליך להניח כי מידע שתמסור לנו בהקשרים אלה, לא ישמר בפרטיות ויפורסם ברבים והנך נותן את הסכמתך המלאה לכך. המידע שתמסור לנו בהקשרים אלה, יהיה כפוף בין היתר, גם לתקנון הפעילות הרלוונטי אותו אנו נפרסם, הכולל בין היתר, גם הוראות הנוגעות לזכויות במידע שתמסור לנו, לקניין הרוחני הכלול בו וכו'. לפיכך, טרם שיתוף ו/או העלאת ו/או מסירת תכנים במסגרת פעילויות אלה, עליך לעיין בתקנוני הפעילות הרלוונטיים ובשיתוף ו/או העלאת ו/או מסירת מידע במסגרת הפעילויות הנך נותן את הסכמתך המלאה גם לתקנון הפעילות הרלוונטי.
17. שיתוף המידע ומסירתו לצדדים שלישיים
    אנו נשתף את המידע שלך, הכולל גם מידע אחר שנאסוף אודותיך או שתשלח לנו עם צדדים שלישיים אך ורק במקרים הבאים:
    1. ספקי שירות: חברות המסייעות לנו בתפעול האתר, עיבוד תשלומים, משלוחים, שיווק וניתוח נתונים. ספקים אלה מחויבים לשמור על סודיות המידע שלך ולהשתמש בו רק לצורך השירותים שהם מספקים לנו.
    2. כחלק מהפעילות העסקית ומתן השירותים: למשל, יצירת קשר עמך, מענה לפניות, שיפור השירות ועוד.
    3. בכל מקרה בו נדרש לעשות זאת על פי הדין או צו בית משפט.
    4. במקרה של מכירה או העברה של עסקינו (באופן מלא או חלקי): המידע שלך יעבור לקונה או לגורם הרוכש.
    5. בכל סכסוך ו/או מחלוקת ו/או הליך משפטי בינך לבין החברה ו/או מי מטעמה.
    6. בכל מקרה בו יופנו לחברה ו/או מי מטעמה טענות ו/או תביעות בעקבות פעילותך באתר.
    7. בכל מקרה בו יתעורר חשד כי ביצעת פעולה במעשה או במחדל העשויים לפגוע בצד שלישי כלשהו ו/או בכל מקום בו יתעורר חדש כי ביצעת ו/או ניסית לבצע באתר פעולה המהווה הפרה של תנאי השימוש ו/או הפרה של מדיניות הפרטיות ו/או כל מדיניות אחרת ו/או הוראות הדין.
    8. בכל מקרה בו תסבור החברה באופן סביר ותם לב, כי העברת המידע נחוצה לשם מניעת נזק לחברה ו/או למי מטעמה ו/או לאתר ו/או למשתמשים אחרים באתר ו/או לצדדי ג'.
    9. לשם אחסונו אצל ספקים חיצוניים הנותנים לנו שירותים בהתאם לדין.
    10. בכל מקרה בו תבקש מאיתנו למסור את המידע שלך.
    11. כמו כן, אנו רשאים להעביר מידע אנונימי ו/או סטטיסטי ו/או מצרפי (אגרגטיבי), שאינו מאפשר לזהותך, לצדדים שלישיים, כגון מפרסמים, נותני שירותים וכו'.
    12. למען הסר ספק, בכל מקרה בו אנו רשאים על פי מדיניות פרטיות זו ו/או על פי הדין למסור מידע אישי שלך ו/או כל מידע אחר שלך לצדדים שלישיים, אנו נהיה רשאים בין היתר, למסור את המידע גם לאותם גורמים שיסייעו לנו לשם יישום המטרות ו/או הצרכים הנ"ל, כגון יועצינו החיצוניים, ספקים, עורכי דין וכו'.
18. אבטחת מידע
    1. אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. אמצעים אלה כוללים שימוש בפרוטוקולי הצפנה SSL & PCI להעברת מידע רגיש, אמצעי בקרה פיזיים וטכניים לגישה לשרתים שלנו, ונהלים פנימיים להגנה על המידע. עם זאת, חשוב לזכור כי אף שיטת העברה או אחסון אלקטרונית אינה מאובטחת ב-100%, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
    2. בגלישתך באתר, אתה מבין שאנחנו לא מתחייבים כלפיך להגנה מוחלטת על המידע שלך מפני פעולות בלתי מורשות, והנך מודע ומסכים לכך.
19. זכויות המשתמש באתר
    אנו מאפשרים כל זכות הניתנת לך לפי חוקי הגנת הפרטיות השונים, לרבות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981. מוקנות למשתמש כל זכות בהתאם לדין, ביניהן:
    1. זכות גישה ועיון: לבקש לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך.
    2. זכות תיקון: לבקש לתקן מידע אישי שאינו מדויק או אינו שלם.
    3. זכות מחיקה: לבקש למחוק את המידע האישי שלך במקרים מסוימים.
    4. זכות הגבלת עיבוד: לבקש להגביל את אופן השימוש במידע האישי שלך במקרים מסוימים.
    5. זכות להתנגד לעיבוד: להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך למטרות שיווק ישיר.
    6. זכות לניידות נתונים: לבקש להעביר את המידע האישי שלך לגורם אחר בפורמט קריא.
    7. כל זכות אחרת הניתנת על פי דין.
       כדי לממש את זכויותיך, אנא צור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר הבאים: agami@agamibakery.co.ill כל פעולה בנדון תיעשה בהתאם לדין.
20. שמירת נתונים
    אנו נשמור את המידע האישי שלך כל עוד הדבר נחוץ למטרות שלשמן הוא נאסף, כפי שמתואר במדיניות פרטיות זו, או כפי שנדרש על פי חוק.
21. קישורים לאתרים אחרים
    האתר שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים אלה, ואנו ממליצים לך לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר שאתה מבקר בו. אין לנו שליטה על התוכן או הנהלים של אתרים אלה ואיננו נושאים באחריות כלשהי לגביהם.
22. יצירת קשר
    אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע למדיניות פרטיות זו או לנוהלי הפרטיות שלנו, אנא צור איתנו קשר בכתובת:
    מאפיית אגמי (נהמא) בע"מ
    בכתובת:  רח׳ החיטה 2, פארק תעשיות קיסריה
    במייל: agami@agamibakery.co.il
    בטלפון: 1-700-70-5567
23. שינויים במדיניות הפרטיות
    אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון האחרון. המשך השימוש שלך באתר לאחר פרסום השינויים מהווה את הסכמתך למדיניות הפרטיות המעודכנת. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות פרטיות זו באופן קבוע.